Emails, SMS et messagerie avec vos participants
Des emails automatiques et des rappels qui partent seuls, des campagnes ciblées, des SMS par votre compte Brevo et une boîte de réception partagée par l’équipe.
Ce qu’il fait
Tout ce qui part vers un participant, et tout ce qui en revient, se règle depuis l’écran Communication.
- Des emails automatiques aux couleurs du site, dans la langue du participant. Chacun s’active ou se désactive, se personnalise et s’essaie avant de partir.
- Des rappels à J-30, J-15, J-10, J-7, J-3, J-1, le jour même et à l’heure du début, désactivés tant que vous ne les activez pas, avec une date d’envoi que vous pouvez choisir.
- Des campagnes ciblées par statut, par réponse au formulaire ou par activité au networking, avec la liste exacte des destinataires avant l’envoi.
- Des SMS d’information par le compte Brevo de l’organisation, aux seuls participants qui ont coché la case de consentement.
- Une bulle « Écrire à l’équipe » sur le site et une boîte de réception partagée, avec des vues, des assignations et des notes internes.
Ce qu’il ne fait pas
Ce sont des messages d’organisateur à participant, pas un outil de prospection.
- Pas de SMS promotionnel : en France, il exige une mention STOP et des horaires d’envoi encadrés. Seuls les SMS d’information sont proposés.
- Pas d’envoi par l’assistant ni par un outil extérieur : ils préparent des brouillons, et seul un membre de l’équipe envoie.
Questions fréquentes
- Les rappels partent-ils tout seuls ?
- Une fois activés, oui, à chaque participant confirmé et dans sa langue. Ils sont désactivés au départ ; chaque ligne dit quand le rappel partira, et « Envoyer maintenant » le fait partir dans la minute.
- Qui paie les SMS ?
- Votre compte Brevo. Les crédits s’y achètent et la consommation s’y lit ; LiveEvent ne facture aucun SMS. Le compteur dit combien de SMS chaque message coûtera : 160 caractères, ou 70 dès qu’un caractère spécial s’y glisse.
- Un visiteur sans compte peut-il écrire à l’équipe ?
- Si vous ouvrez la bulle aux visiteurs, oui : il écrit sans s’inscrire, et laisse son email s’il veut être prévenu de votre réponse. Sinon, seuls les participants connectés peuvent écrire.